En este documento se encontrarán los procedimientos precisos a seguir para lograr el trabajo del personal que desempeña responsabilidades específicas en el Área de Cómputo. Describe en su secuencia lógica las distintas operaciones, ya que los procedimientos son uno de los instrumentos más eficaces de las técnicas elementales de una organización administrativa. Además contiene las políticas y los procedimientos a seguir en la ejecución de un servicio con ilustraciones basándose en diagramas de flujo y la simbología utilizada, formatos que se utilizan con su respectivo instructivo de uso, manejo y llenado. El valor de este Manual de Procedimientos, radica en la veracidad y actualidad de su información, por lo que se requiere de revisiones periódicas para mantenerlo al día.

Proporcionar atención a usuarios (académicos y/o alumnos) en los  servicios de computo, en cumplimiento de sus requerimientos tales como servicio de impresión, en el apoyo del manejo de software y el préstamo e instalación de equipo audiovisual en la presentación de clases y conferencias.

Para alcanzarlo se usan herramientas completas de consulta que extablezca debidamente un método estándar para ejecutar un servicio (con ilustraciones basándose en diagramas y formatos con sus respectivos instructivos de llenado, su uso y manejo de estos mismos) para así operar con una máxima eficacia en el cumplimiento de los requerimientos de los usuarios.

• Serán considerados como usuarios a todo aquel alumno, docente y administrativo de la UAEMéx qué presente credencial universitaria vigente.
• Para poder acceder al área de cómputo del C.U. UAEMéx Zumpango, el usuario deberá solicitar el servicio al encargado entregando su credencial universitaria.
• Una vez registrado el usuario en el sistema interno del área de Cómputo del C.U. UAEMéx Zumpango, le deberá ser devuelta. En caso de olvidar dicho documento, este será resguardada por el personal del área de cómputo hasta que se presente el usuario a reclamarla.

Permanencia

• A todo aquel usuario que solicite acceso, se le asignará una computadora, la cual estará bajo su responsabilidad durante el tiempo de permanencia.
• Para el caso de sala de usuarios, se permitirá el acceso a dos personas por equipo, quienes deberán registrarse ante el encargado en turno; en tanto que en la sala de Internet, únicamente podrá acceder un usuario por equipo.
• Durante su permanencia en la sala que le haya sido designada deberá evitar introducir y/o consumir alimentos o bebidas.
• Es responsabilidad del usuario hacer uso de medidas preventivas de seguridad y respaldo de información durante la utilización del equipo, tales como: guardar continuamente sus archivos, utilización de un disco nuevo o memoria flash, así como guardar siempre en disco duro. Al respecto los encargados no se hacen responsables de los trabajos eliminados, perdidos o mal manejados por los usuarios dentro de las salas de cómputo.
• Solamente se permitirá el acceso a las salas para la realización de trabajos académicos, tareas extra clase e investigaciones en Internet, dentro de los horarios disponibles.
• Debido a que el equipo de cómputo es estrictamente de orden académico, queda prohibida la instalación y utilización de videojuegos, la reproducción de contenido multimedia no esenciales para su aprendizaje ya sea en soporte físico o en línea.
• En caso de requerirse la instalación de un software con fines académicos, el interesado deberá avisar al encargado del área con una semana de anticipación.
• Al término de la sesión, el usuario deberá apagar el equipo correctamente y dejar en orden el mobiliario usado.
• El personal del área de cómputo no se hará responsable de todo aquel equipo, accesorios u objetos personales extraviados por parte del usuario.

Préstamo de equipo

• El uso del equipo de cómputo destinado para su uso dentro de salones de clase cuyo fin sea meramente didáctico.
• La devolución del equipo de cómputo utilizado con fines didácticos, deberá ser entregado en su totalidad ante el encargado en turno en la hora establecida en el formato de salida. Caso contrario se procederá a establecer una sanción.

Sanciones

• Se considera como sanción moderada, aquella que establece una suspensión de el uso del equipo de cómputo por 8 días naturales. Mientras que una sanción grave establecerá la suspensión de todos los servicios por 16 días naturales.
• Todo aquel usuario que sea sorprendido en cualquiera de la sala de cómputo y que no haya sido registrado previamente, recibirá 2 avisos preventivos invitándolo a dejar la sala; en tanto que de presentarse un tercer aviso se hará acreedor a una sanción moderada.
• Toda aquella devolución de equipo fuera del tiempo registrado en el formato de salida, implicara una sensación moderada para el usuario (docente o alumno).

• Instalación y configuración  de software en equipos administrativos y de apoyo académico en el desarrollo de actividad de clases.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de forma semestral de todos los equipos instalados en la institución.
• Administración y supervisión de recursos, tanto de personal como de   equipo de cómputo para los diferentes servicios (impresión, Internet y captura de datos).